Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,5%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.7

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
229409600
Chamada para a rede fixa nacional
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cliente@radiopopular.pt

Radio Popular - Maquina da roupa com defeito

João apresentou a reclamação

28 de setembro 2020

comprei um máquina da roupa Samsung a 16/10/2019. No inicio de agosto verifiquei que destrui duas peças de roupa, acionei a garantia através da assistência técnica-Customer Care (que não abriu processo na loja Rádio Popular). vieram ver e reparar a máquina dizendo que o tambor estava ovalizado e substituíram. Passado dias voltou a destruir peças de roupa. Novo contacto e pedido de substituição da maquina ou devolução do valor. Foi-nos dito que tendo reparação iriam reparar. Tambor estava novamente ovalizado e fizeram a substituição do mesmo, outra vez. Passado 1 dia novo contacto porque a máquina após reparação estava a perder água, vieram e repararam. Sábado passado roupa novamente destruída. Novo contacto e responderam que estão a analisar a situação com o serviço técnico. dirigi-me à loja para reclamar, onde me informaram que não podem fazer nada alem de registar a queixa por escrito, o que fiz na loja e no livro de reclamação.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2020

Radio Popular

28 de setembro 2020

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador