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Radio Popular SA
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Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.
Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora? -
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Radio Popular - Produto com defeito após ir para reparação veio novamente com defeito
Resolvida
Ricardo Nogueira apresentou a reclamação
26 de janeiro 2021
Venho por este meio tornar público o meu desagrado para com a compra de um telemóvel da Marca SPC Smart Lite Blue na Rádio Popular, sita em Citty Park Lugar Tapadinho Penafiel.
No dia 23 de Dezembro de 2020 decidi comprar o referido modelo, na loja acima mencionada para oferecer a um familiar no dia de natal.
Qual não é o meu espanto que, passados 2 dias de uso do telemóvel verificou-se que, com grande frequência ao efetuar uma chamada telefónica, depois do outro lado atenderem a chamada o telemóvel ficava a vibrar sendo impossível ter qualquer tipo de conversa com a outra pessoa.
De referir que de 3 a 5 chamadas o telemóvel apresentava este comportamento.
No dia 27 derigi-me a loja para comunicar a anomalia, tendo sido efetuado um reset (repor parâmetros de fabrica) por um colaborador da Rádio Popular.
Ao chegar a casa após 1 chamada realizada voltou a apresentar a mesma anomalia, voltei a dirigir-me a loja da Radio Popular para que, fosse enviado o telemóvel para reparação.
No passado dia 23 Janeiro recebo uma msg para ir levantar o telemóvel uma vez que supostamente já tinha sido reparado.
Errado, além de dizer na nota de reparação que o telemóvel não apresentava nenhuma avaria, volto a afirmar que o mesmo mantém a anomalia, (vibra no decorrer de uma chamada) recusei-me a levantar o telemóvel tendo pedido para o mesmo ser reenviado para reparação.
Com isto vou ficar mais 1 mês a espera Acreditando que o telemóvel venha reparado.
Sem que me tenha sido facultado um outro de substituição.
Deixo o agradecimento ao Sr. Luís Torres colaborador Rádio Popular, pelo profissionalismo e entendimento da minha recusa de levantar o telemóvel.
Sei que, é política na minha opinião (Errada) da Rádio Popular não efetuar trocas ou devoluções, mas afirmo que, não vou levantar o telemóvel até o mesmo ser de facto reparado, sem apresentar anomalia.
Tinha inclusive disponibilidade em colocar o valor necessário para adquirir outro tipo de telemóvel, situação não concedida.
E com este texto termino.
Comprar na Rádio Popular nunca mais...é demais.
No dia 23 de Dezembro de 2020 decidi comprar o referido modelo, na loja acima mencionada para oferecer a um familiar no dia de natal.
Qual não é o meu espanto que, passados 2 dias de uso do telemóvel verificou-se que, com grande frequência ao efetuar uma chamada telefónica, depois do outro lado atenderem a chamada o telemóvel ficava a vibrar sendo impossível ter qualquer tipo de conversa com a outra pessoa.
De referir que de 3 a 5 chamadas o telemóvel apresentava este comportamento.
No dia 27 derigi-me a loja para comunicar a anomalia, tendo sido efetuado um reset (repor parâmetros de fabrica) por um colaborador da Rádio Popular.
Ao chegar a casa após 1 chamada realizada voltou a apresentar a mesma anomalia, voltei a dirigir-me a loja da Radio Popular para que, fosse enviado o telemóvel para reparação.
No passado dia 23 Janeiro recebo uma msg para ir levantar o telemóvel uma vez que supostamente já tinha sido reparado.
Errado, além de dizer na nota de reparação que o telemóvel não apresentava nenhuma avaria, volto a afirmar que o mesmo mantém a anomalia, (vibra no decorrer de uma chamada) recusei-me a levantar o telemóvel tendo pedido para o mesmo ser reenviado para reparação.
Com isto vou ficar mais 1 mês a espera Acreditando que o telemóvel venha reparado.
Sem que me tenha sido facultado um outro de substituição.
Deixo o agradecimento ao Sr. Luís Torres colaborador Rádio Popular, pelo profissionalismo e entendimento da minha recusa de levantar o telemóvel.
Sei que, é política na minha opinião (Errada) da Rádio Popular não efetuar trocas ou devoluções, mas afirmo que, não vou levantar o telemóvel até o mesmo ser de facto reparado, sem apresentar anomalia.
Tinha inclusive disponibilidade em colocar o valor necessário para adquirir outro tipo de telemóvel, situação não concedida.
E com este texto termino.
Comprar na Rádio Popular nunca mais...é demais.
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2021
26 de janeiro 2021
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email cliente@radiopopular.pt
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
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Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: cliente@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
9 de fevereiro 2021
Estimado Sr.,
Agradecemos o seu contacto.
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt
Agradecemos o seu contacto.
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
www.radiopopular.pt
26 de fevereiro 2021
Bom dia,
Solicito devolução de do valor da compra do telemóvel ou nota de crédito.
Cumprimentos
Ricardo Nogueira
Solicito devolução de do valor da compra do telemóvel ou nota de crédito.
Cumprimentos
Ricardo Nogueira
1 de março 2021
Estimado Sr.,
Agradecemos o seu contacto.
Verificamos que a situação reportada já foi esclarecida, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Lamentamos o transtorno causado por toda a situação.
Com os melhores cumprimentos,
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