Reboques Florival & Marreiros - Danos na minha viatura causados por funcionário da florival e marreiros

No dia 29 de Abril de 2023, ao me despistar acionei a assistência em viagem onde me foi enviado o serviço de https://reboquesflorival.pt/, ao chegar ao local o condutor do veiculo (Brasileiro) da referida empresa recusou colocar a viatura em posição para colocar o BMW e apesar de sucessivos avisos meus e de uma testemunha ( Sr. Francisco Penteado) que estava comigo no local colocou o meu (BMW sem óleo a trabalhar ) , mesmo sabendo que não tinha óleo no motor , pois ficou sem o carter de óleo que se partiu no acidente.
agora como posso resolver este assunto, uma vez que foi dado como perda total , devido à viatura ter sido colocada a trabalhar após o despiste, de referir que não houve danos materiais de relevância além desta situação.