Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,5%
Tempo Médio de Resposta
75,5%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Recanto da Moda39.4

Recanto da Moda - Burla

Sem resolução
Ana Lanção
Ana Lanção apresentou a reclamação
9 de março 2023
Dia 6 de março de 2023, efetuei encomenda no valor de 60.99€, com pagamento por referência multibanco, com a entidade 21800 e referência 992054813, não enviaram qualquer informação de envio, nem sequer a firma de envio para poder seguir a encomenda. Questionei tal situação e apenas dizem para aguardar, insisto continuamente e a resposta é sempre a mesma. Solicitei por diversas vezes o rastreamento da referida encomenda, e mais uma vez, a resposta é "aguarde'.
Obviamente que não irei ficar por aqui, sendo que irei remeter o caso para tutela da polícia judiciária.
Não passa de uma página de BURLÕES, querendo viver às custas das pessoas que trabalham honestamente!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de março 2023
Recanto da Moda
10 de março 2023
Bom dia Ana!
A sua irmã fez uma encomenda á 4 dias, houveram algum atrasos na logística, como pode imaginar com 63.000 seguidores torna-se um pouco difícil ter uma resposta imediata, a encomenda da D.Susana encontra-se em distribuição!
Com os melhores cumprimentos,
Recanto da Moda
Ana Lanção
10 de março 2023
É muito descaramento da vossa parte, após as vossas respostas, sempre as mesmas, "tem que aguardar", sem sequer conseguirem enviar número de encomenda, pois ela nem sequer existia... Tenham discernimento!
Recanto da Moda
31 de maio 2023
A situação ficou resolvida!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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