Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

30,4%

Tempo Médio de Resposta

7,8%

Taxa de Solução

31,8%

Média das Avaliações

27,4%

Taxa de Retenção de Clientes

21,1%

Ranking na categoria

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Record Go rent a car - Depósito da via verde

Carla Rocha apresentou a reclamação

11 de agosto 2023

No dia 28 de Julho aluguei um veículo para fim de semana, paguei com o meu cartão de débito mais 200 euros, 100 euros de combustível e 100 euros da via verde. Apenas o depósito do combustível foi devolvido, o depósito da via verde não devolveram. Já mandei vários emails e não obtenho nenhuma resposta. Telefonicamente é impossível comunicar com a empresa.

Data de ocorrência: 11 de agosto 2023

Carla Rocha avaliou a marca

12 de agosto 2023

Bons veículos, preços acessíveis, mas demoram muito tempo a devolver o depósito da via verde e a responder às reclamações.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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