Red Perfumes - Encomenda realizada a 3/12/2020

Bom dia,
Hohe faz precisamente 1mês e 1dia que realizei uma encomenda com esta empresa espanhola a redperfumes. E até ha data não recebia a encomenda na morada.
Estou farta de enviar emails a esta empresa a questionar a encomenda e a a unica coisa que informam é que vão contatar a empresa de transporte mrw e não fazem nada nºao se responsabilizam por nada.
Já solicitei a devolução do meu dinheiro e informam que não é possivel.
Hoje emeto mais um emial a referida empresa esse que coloco no campo para tal, e recebo mais uma mensagem automatica.
Não consigo fazer queixa formal desta transportadora em portugal no livro de reclamações por não aparece o nif. e no livro eletronico nao é possivel avançar sem essa informação.
A redperfumes recusa-se a ajudar em ambas as situações.
Quero que me ajudem a resolver esta situação e saber quais os organismos oficias onde poderei reclamar em espanha.
Obg
Marta

Esta empresa nunca se pronunciou neste site nem pediu qualquer descupa pelo atraso da encomenda.
Nem pela reclamação efetuada.
Alias sempre se recusou a ajudar o cliente.
Continuo sem saber em qual site fazer reclamação em espanha acerta desta empresa.
se alguem souber indique aqui em baixo.
Obg