Reductil Portugal - Falta de atendimento ao cliente

Encomendei um produto no site Reductil Portugal no dia 12 de agosto e recebi um e-mail de confirmação de que o pedido foi enviado para mim, no entanto, não recebi a referência Ctt.

Entrei em contato com a Ctt para saber sobre o seguimento da entraga e ninguém foi capaz de me ajudar com o número do pedido / senha. A Ctt exige a sua referência, que solicitei várias vezes por email à Reductil Portugal, à qual ninguém se preocupou em responder.

Entendo que só pago o pedido no ato da entrega, mas a falta de atendimento ao cliente é inaceitável!!

No final, sem a referência ctt, não confirma que o produto foi enviado para mim?!?

Além disso, no vosso e-mail dizem que o prazo de entrega é de 4 dias úteis, bom, já estou no 7º dia útil e não recebi minha encomenda, portanto, todo esse processo foi uma perda de tempo!