Boa noite fiz uma encomenda de um relógio timex,qual o meu espanto quando recebi o relógio não funciona a timex Portugal pelos vistos não existe o numero de telefone esta desativado(212555460)
Rua leite de Faria ,14 apartado 620-vale fetal 2816-901 Charneca da Caparica..
imagine se que a Sra. Paula Cruz manda mail as 03:39 ( esta Sra. trabalha para a relogios.pt)....
resumindo deram me varias opções ir a uma relojoaria e mandar a conta etc... entretanto não tenho relógio nem 64.96€....
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
Boa noite caro Carlos
Desde já agradecemos o seu feedback.
Quando nos contactou a relatar a situação do relógio recebido uma das indicações que lhe demos foi de devolver o relógio, sendo a outra alternativa a de mudar a pilha (tendo inclusivamente fornecido o contato do representante da marca). Indicou-nos que não o pretendia devolver e ia resolver, agradecendo a gentileza e celeridade da resposta. Quando dois dias depois nos indicou que não iria fazer o que tinha pensado e que pretendia devolver o relógio, obtece igualmente uma resposta rápida em que lhe enviámos inclusivamente a etiqueta para que a devolução fosse gratuita e sem custos para si.
Se pudermos ajudar de outra forma não hesite em nos contactar. Todos os nossos colaboradores, incluindo a supre referida, terão o maior prazer em ajudar a resolver a situação rapidamente e de acordo com os seus desejos, como até agora.
Mais uma vez lamentamos a situação ocorrida.
Uma boa noite
vou fazer exatamente isso nos próximos dias vou mandar o dito relógio... e ficarei a espera do vosso profissionalismo e seriedade visto já terem os cerca de 65€ e eu com um relógio que não funciona espero que sejam céleres ....Atentamente Carlos aguiar
Atenção vão todos os documentos via CTT não consigo carregar anexos por este portal...
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