Performance da Marca

87.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,4%

Média das Avaliações

58%

Taxa de Retenção de Clientes

52%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87.6

2 ERA Imobiliária 76.9

3 CENTURY 21 Portugal 75.4

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Apostamos e trabalhamos todos os dias para prestar aos nossos clientes (Proprietários e Compradores) um serviço de excelência. O nosso objetivo é o Maximo serviço ao cliente.
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qualidade@remax.pt

Remax - Serviço ao cliente

Rita Almeida apresentou a reclamação

29 de março 2023

Estou a aguardar a marcação de um CPCV, ligo para a agencia e para o agente e não obtenho qualquer resposta ou retorno. Lamentável!! Só espero não perder o negócio.
Agradeço contacto urgente!

Data de ocorrência: 29 de março 2023

Remax

29 de março 2023

Exmo(a). Senhor(a), Rita Almeida,

Acusamos a recepção da sua reclamação , a qual terá a nossa melhor atenção.
A sua reclamação será analisada internamente, sendo que iremos entrar em contato através de e-mail ou telefonicamente.
Também o poderá fazer diretamente para o departamento de qualidade da RE/MAX Portugal através de e-mail (qualidade@remax.pt) ou por telefone (+351 210 041 141).

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade

Remax

29 de março 2023

Exma. Sra. Rita Almeida,

Acusamos a recepção da sua reclamação, e conforme contacto telefónico, iremos transmitir o sucedido à nossa franchisada que brevemente entrará em contacto, com o intuito de esclarecer o sucedido.

Melhores cumprimentos,
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade

Rita Almeida avaliou a marca

30 de março 2023

Rápida resposta e resolução do assunto em questão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida