Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Rent a Star1.5
Sccstar - Aluguer de Viaturas, Unipessoal Lda
  • 229400400
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 107, N.º1147
    4470-628 Maia
  • geral@rentastar.pt

Rent a Star - Três por um

Sem resolução
1/10
Gualter Modesto Agrochão
Gualter Agrochão apresentou a reclamação
28 de junho 2023
No dia 23-06-2023 através da plataforma AutoEurope, procedi à reserva EU 20190046 de uma viatura para marca Reclamada, com check-out e check-in nos dia 24-06-2023 e 25-06-2023, 08:00, respectivamente. Um dia, 24 horas, portanto. Junta-se cópia do Contrato em referência.
Ora, por um dia de aluguer, a Reclamada arvora-se o direito de cobrar de seguro SCDW um mínimo de 3 dias. Repetidamente questionada a razão e o suporte formal (escrito) de tão estranho, para ser soft, procedimento, a justificação foi uma daquelas muito habituais demonstrações portuguesas de falta de transparência "são as políticas da Empresa..." Não tendo o aqui Reclamante considerado aceitável tal justificação, foi exigido que isso, de alguma forma, ficasse explícito nas condições contratuais; é isso que do Contrato consta na forma manuscrita.
Que a cobrança de 3 dias de seguro por um dia de aluguer de viatura carece de qualquer razoabilidade formal e ética, parece ser indiscutível. Mas, é legal?
Poderá a Reclamada argumentar que cliente pode optar por não fazer o seguro. Na verdade, falsa opção, pura falácia. O risco e o elevado valor da caução são suficientemente dissuasores não opção pelo não seguro! E assim, habilidosamente, se transforma, um aluguer de 59,52 Euros, já com seguro incluído, em 149,52 Euros; ou seja, o seguro superior ao aluguer!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2023
Gualter Modesto Agrochão
Gualter Agrochão avaliou a marca
10 de agosto 2023

Marca a evitar!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.