RentalCars - Resolução

No dia 11-11 25 fiz uma reserva nesta empresa , que pelos os vistos não tem palavra. Neste dia dirigi-me pra levantar o carro , o que aconteceu não consegui que pedem com uma franquia absurda. Cheguei lá pra levantar . Não consegui eles disseram que cancelaram, a reserva e que me iam devolver o valor pra conta cartão até ao dia 28-11-25 não fizeram . Liguei pro apoio a cliente dizem que eu e que tinha que ter cancelado. Dizem que não tenho a receber nada foi me cobrado 105€ pelo carro que nunca tive na minha posse e 55.60€ pelo seguro. A qual não tive reembolso