Residencial Porto Novo
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Residencial Porto Novo - Infestações de Percevejos no quarto 302

Sem resolução
Helder Osvaldo Wustrow Rebelo
Helder Rebelo apresentou a reclamação
31 de julho 2016

Eu e a minha família passamos uma noite em claro na Residencial Porto Novo a, literalmente, cassar e a matar os parasitas sanguinários conhecidos por Percevejos.

Devido há quantidade de Percevejos não foi possível evitar de ser mordido e alguns foram mortos cheios de sangue.

O caso foi apresentado a recepcionista por cerca da meia noite que literalmente nos disse que não podia fazer nada porque a Residencial estava cheia.
Para ilustrar o meu caso eu apresentei quatro exemplos dos Percevejos mortos que ele viu e simplesmente disse para não os deixar no balcão dando a intender que o que lhe apresentei não foi novidade nenhuma.

Com a falta de apoio do recepcionista tive que deixar a família descansar e eu fiquei na continuação da matança de Percevejos.
As marcas desta actividade ficaram bem visíveis nos lençóis, almofadas e paradeiro.


Este tipo de condições não são admissíveis é certamente quando se paga 45€ por noite.
 

Data de ocorrência: 31 de julho 2016
Residencial Porto Novo
11 de agosto 2016
Exmos. Srs.

Relativamente à reclamação em questão informamos e esclarecemos o seguinte:

Tratou-se de uma situação excepcional. Foi aliás a primeira vez que
sucedeu tal coisa no nosso estabelecimento.
A infestação não teve a dimensão que as palavras do queixoso dão a
entender, mas de qualquer modo já foi efectuada desinfestação.
De qualquer forma lamentamos o sucedido e estamos disponíveis para fazer
a devolução do preço pago pelo alojamento.

Melhores cumprimentos
A gerência jose teixeira
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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