Rodoviária do Oeste - Morosidade e descaso na 2a via de passe de estudante

Fiz o pedido no dia 4 de novembro para a segunda vida do passe do meu filho, criaram um problema enorme pois queria que a certidão de domicílio fiscal fosse no nome do meu filho, não explicaram o motivo, sendo que a primeira vez há 2 meses atrás fizeram com a minha certidão de domicílio fiscal, não contentes, simplesmente não atendem ao telefone, não respondem aos emails, e ontem confirmaram para eu ir levantar o passe hoje até o fim do dia, 12/11, meu esposo compareceu no local e lhe informaram que hoje já não chegaria nada, eu já pedi informação sobre isto e ninguém me responde, meu filho não poderá ir para a escola mais pois não tenho condições de ficar pagando a condução todos os dias. Simplesmente péssimo atendimento ao público, péssimo serviço, eu não escolho eles, eu infelizmente tenho que utilizar esse serviço pois é o único em Lourinhã para ir para Lisboa, mas o atendimento é PÉSSIMO!