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RDO - Rodoviária do Oeste, Lda
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2500-226 Caldas da Rainha - rdo@rodoviariadooeste.pt
Rodoviária do Oeste - Pouca oferta, mau atendimento e serviço
Resolvida
1/10
Fabio D apresentou a reclamação
28 de março 2023
Durante todos estes anos tenho assistido a situações que não consigo compreender, desde a falta de horários quando comparado com a linha das caldas, o estado de alguns autocarros, e ultimamente pessoas que ficam em terra por não terem espaço no autocarro e que são obrigadas a esperar mais meia hora a uma hora pelo autocarro
seguinte.
Supressão de autocarros na linha azul.
seguinte.
Supressão de autocarros na linha azul.
Data de ocorrência: 28 de março 2023
5 de abril 2023
Exmo. Sr. Fábio,
Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual desde já agradecemos e que certamente permitirá a melhoria na nossa prestação de serviços.
No seguimento da sua exposição, informamos que o serviço “Rápida” tem sofrido alterações periódicas, desta forma, e de acordo com o Despacho n.º 3547-A/2020,tem vindo a ser efectuados aumentos de oferta correspondente às necessidades de procura em articulação com a Autoridade de Transportes da Região e Municípios.
Estamos cientes da dificuldade em conciliar todas as necessidades específicas dos nossos clientes, no entanto, a empresa cumpre na íntegra o estipulado na Lei 09/2015 e sempre que é atingido o limite máximo da lotação, a empresa disponibiliza nova possibilidade de transporte quer através de novo horário, quer através de desdobramento. A mesma “operação” é repercutida em caso de ocorrências inesperadas, no entanto a empresa considera que se tratam de situações indesejáveis face às quais tudo fará para que não se repitam.
Informamos, ainda, que o serviço “Rápida” está a ser acompanhado e monitorizado de forma permanente e na eventualidade as situações mencionadas serem reiteradas, iremos proceder às devidas alterações operacionais.
Assim que se verifiquem as alterações, procederemos à sua divulgação pelos canais habituais.
Lamentamos todos os transtornos causados e reiteramos os nossos agradecimentos
Com os melhores cumprimentos,
RDO - Rodoviária do Oeste, Lda.
Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual desde já agradecemos e que certamente permitirá a melhoria na nossa prestação de serviços.
No seguimento da sua exposição, informamos que o serviço “Rápida” tem sofrido alterações periódicas, desta forma, e de acordo com o Despacho n.º 3547-A/2020,tem vindo a ser efectuados aumentos de oferta correspondente às necessidades de procura em articulação com a Autoridade de Transportes da Região e Municípios.
Estamos cientes da dificuldade em conciliar todas as necessidades específicas dos nossos clientes, no entanto, a empresa cumpre na íntegra o estipulado na Lei 09/2015 e sempre que é atingido o limite máximo da lotação, a empresa disponibiliza nova possibilidade de transporte quer através de novo horário, quer através de desdobramento. A mesma “operação” é repercutida em caso de ocorrências inesperadas, no entanto a empresa considera que se tratam de situações indesejáveis face às quais tudo fará para que não se repitam.
Informamos, ainda, que o serviço “Rápida” está a ser acompanhado e monitorizado de forma permanente e na eventualidade as situações mencionadas serem reiteradas, iremos proceder às devidas alterações operacionais.
Assim que se verifiquem as alterações, procederemos à sua divulgação pelos canais habituais.
Lamentamos todos os transtornos causados e reiteramos os nossos agradecimentos
Com os melhores cumprimentos,
RDO - Rodoviária do Oeste, Lda.
Fabio D avaliou a marca
4 de dezembro 2023
serviço insuficiente.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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