Rodoviária do Oeste - Reclamação das viaturas ao serviço da rápida rosa (caldas da rainha - leiria)

Bom dia,

Sou utilizadora da rápida rosa no trajeto entre Caldas da Rainha e vice-versa no horário das 7:30h e das 17:45h, respetivamente.
As viaturas ao serviço, nomeadamente, a última que tem estado afeta a este trajeto nos horários indicados, não dispõe das devidas condições. Há cerca de um mês que a ventilação do ar no interior é gelada, uma das tapas de saída do ar é inexistente, sendo um lenço de papel colocado por um passageiro que está a atenuar a forte saída do ar frio.
Já foram feitas reclamações sem qualquer sucesso por parte da empresa, como aliás, é apanágio! Não respondem às reclamações feitas nem diligenciam pela reparação das anomalias detectadas e reclamadas! Pelo contrario são totalmente negligentes! O acentuado ar frio que circula no interior da viatura já teve consequências no meu estado de saúde.
A empresa presta um mau serviço aos seus clientes, podendo ser confirmada pelas inúmeras reclamações realizadas!
Solicito a rapida reparação da viatura bem como a subsequente resposta a esta reclamação com a situação sanada. Da mesma reclamação será enviada para outras entidades competentes, como alías, também, já o foi.
Obrigada.
ATT,
Helga Rodrigues