Rodriguess Backstage
Rodriguess Backstage
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,3%
Tempo Médio de Resposta
14,2%
Taxa de Solução
32,3%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
7,1%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
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Rodriguess Backstage - Nem artigo nem dinheiro!

Sem resolução
Sonia Lopes
Sonia Lopes apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
No dia 21 de Maio de 2020, enviei mensagem pelo Instagram da loja da Fanny Rodrigues, a encomendar uns chinelos, no valor de 24.50€.
Passadas horas responderam-me super bem e procedemos à encomenda.
No dia seguinte fui logo fazer o pagamento e enviei comprovativo de pagamento como combinado.
No dia seguinte ao pagamento, a Fanny manda-me mensagem a perguntar se já tinha recebido os chinelos, à qual eu respondi que ainda não.
A partir daí nunca mais me respondeu, a não ser quando eu, após várias mensagens, perguntar onde estaria a minha encomenda, visto que já se tinham passado quase 3 meses.
A última resposta foi que ela iria ver pessoalmente o que se passava.
A partir daí nunca mais.
Nem uma justificação nem uma resolução, nem uma mensagem, nem uma resposta, nada, zero.
Eu mandei mensagens pelo Instagram e Facebook da loja e pessoal, enviei email, tentei ligar... Nada!!
Hoje, dia 28 Setembro, continuo sem resposta e sem resolução.
Nem artigo nem dinheiro.
Enviei inclusive, numa das mensagens a reclamar, o meu NIB e nada!
Resumindo... Fui burlada!!
No meio disto tudo, a única coisa positiva, foi não ter pensado em ter feito uma encomenda maior. Porque caso contrário, tava bem f#dida!
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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