Santos Ourivesarias - Anel de noivado

A 5 de março comprei um anel e coloquei a seguinte questão "as pedras saem?", pergunta à qual obtive resposta "fique descansada não saem de certeza porque agora as pedras são colocadas de uma forma específica pra não saírem ".
No dia 24 dirigi-me à loja pois tinha saído uma das pedras do anel. Ao entregar o anel disseram-me "pois estas pedras podem sair com facilidade". Se seguida disseram-me que se entregasse o anel para trocar a pedra no dia 26 ou 27 antes do dia 1 de abril me seria entregue. Até à data NÃO recebi o anel e NÃO recebi qualquer contacto por parte da loja quando me prometeram contactar no dia 2 de abril. Falta de profissionalismo. Desonestidade.