Sapatos & Cª - Devolução

Foi feita uma compra de 2 sapatos com os custos de envio em que um deles não ficou como o esperado, e formei a empresa que gostaria de fazer uma troca por outro modelo ou a devolução do mesmo dentro do prazo dos 14 dias que tenho direito sem qualquer custo, aonde foi me respondido que teria que mandar pelos correios a meu cargo todos os custos, como não aceitei, foi me dito que pagaria os custos para a troca no valor de 6,50€ em que viriam a minha casa buscar o antigo e trazer um novo como troca, já não sendo preciso enviar o mesmo pelos CTT, sendo me enviado posteriormente a política de devolução da empresa, estando no meu direito de devolução dos 14 dias sem qualquer custo ou perguntas.

Até ao presente momento não tive qualquer resposta ou solução por parte da empresa.