SAPO Fashion - Reembolso de compra

No dia 8-12-2015 efetuei uma compra pela faschionSapo.pt neste caso um relógio.
Após efetuar nesse mesmo dia o pagamento pela internet no meu banco por referência bancária com notificação de pagamento efetuado fiquei a aguardar.
Aguardei cerca de uma semana e após troca de email com o apoio do site faschionSapo.pt os mesmos informaram-me que não existia qualquer encomenda em meu nome registada.
Pedi ao meu banco que me informasse a quem pertenceria aquela referência de pagamento, ao que me informaram que pedisse esclarecimentos a easypay pois seriam eles que saberiam, após pedido a easypay estes informaram-me que aquela referência pertencia a Circunland, Lda. E não consigo entrar em contacto com estes.