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UnlimitedCare - Serviços de Saúde e Assistência, S.A.
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A Saúde Prime é um Especialista na área de saúde. Através dos nossos Seguros e Planos de Saúde, oferecemos desde 2003, soluções de saúde que democratizam a saúde privada e nos permitem cumprir com a nossa a missão de "facilitar o acesso dos seus clientes a cuidados de saúde de elevada qualidade". A Saúde Prime utiliza a Rede Médica do Grupo a que pertence- Future Healthcare- que conta com mais de 38.000 prestadores de cuidados de saúde privada em todo o país, garantindo desta forma um serviço de proximidade e excelência.
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Av. Marechal Craveiro Lopes nº6 Campo Grande
1700-284 Lisboa - info@saudeprime.pt
Saúde Prime - Muita demora no atendimento
Resolvida
7/10
Celso Rainho apresentou a reclamação
8 de janeiro 2024
Boa tarde
Tendo recebido um email da saúde prime a informar que havia novas condições contratuais tinha um link para aceder como sou um cliente registado tentei aceder a informacao prestada dizia que não estava registado entrei em contato com apoio ao cliente que me encaminhou para a linha indicada
Estando 34 minutos há espera fui atendido expus o problema e foi dito que não era aquela linha que iam encaminhar para a linha correta como já estava há 40 minutos há espera desisti da chamada pois uma linha de saúde estar tanto tempo há espera não pode ser
Obrigado
Tendo recebido um email da saúde prime a informar que havia novas condições contratuais tinha um link para aceder como sou um cliente registado tentei aceder a informacao prestada dizia que não estava registado entrei em contato com apoio ao cliente que me encaminhou para a linha indicada
Estando 34 minutos há espera fui atendido expus o problema e foi dito que não era aquela linha que iam encaminhar para a linha correta como já estava há 40 minutos há espera desisti da chamada pois uma linha de saúde estar tanto tempo há espera não pode ser
Obrigado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2024
8 de janeiro 2024
Estimado(a) Cliente Celso Rainho,
Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Complaints Management
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Agradecendo desde já a exposição que nos fez chegar, informamos que o assunto reportado está a ser analisado pelo nosso Departamento e responderemos ao mesmo com a maior brevidade possível.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Complaints Management
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
22 de janeiro 2024
Boa noite
Passados todos estes dias ainda não tive uma resposta há minha reclamação
Também enviaram um email a dizer que entrariam em contato mas até agora nada.
Passados todos estes dias ainda não tive uma resposta há minha reclamação
Também enviaram um email a dizer que entrariam em contato mas até agora nada.
23 de janeiro 2024
Estimado Cliente Celso Rainho,
Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.
Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Complaints Management
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Na sequência da nossa comunicação e de modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, informamos que já remetemos todos os esclarecimentos para o seu e-mail.
Resta-nos assim ficar na expectativa de que a situação ocorrida em nada afecte a confiança depositada na Saúde Prime.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Complaints Management
Av. Marechal Craveiro Lopes nº6
Campo Grande
1700-284 Lisboa
Celso Rainho avaliou a marca
23 de janeiro 2024
Até agora nada a dizer
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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