See Tickets - Email - erro do site

No dia 12/07/2023, pelas 13h22min estava a comprar os bilhetes para o concerto Taylor Swift / The Eras Tour.

Quando passo para a altura de efetuar o pagamento, pede para iniciar sessão, até este ponto tudo certo. Contudo, acontece que a palavra passe estava a dar errada, tentei mais de 20 vezes, tenho a palavra passe inclusive guarda, e tinha iniciado sessão antes da compra para isto não acontecer.

Já ao fim destas tentativas todas, de todas as formas e mais algumas, decidi então clicar onde diz que me esqueci da palavra passe, meto o meu e-mail e logo de seguida aparece "Não conseguimos encontrar um utilizador com esse endereço de e-mail. Tente novamente", lá fui eu tentar outra vez, e apareceu o mesmo.

Agora pergunto, como é que dizem que o utilizador não é encontrado, sendo que antes de pedir o código de acesso à venda dos bilhetes, já tinha esta conta criada há muito tempo, inclusive já tinha realizado compras com a mesma?

Neste momento fiquei sem bilhetes que já tinha quase na minha posse, por conta de um erro que não se admite e parece sobretudo propositado.

Com a resposta à minha reclamação percebo que nem prestaram o mínimo de atenção possível.

Referi várias vezes na minha reclamação sobre o e-mail e a palavra passe não estarem a funcionar.

Caso eu queira fazer uma compra o meu caso não está resolvido, e colocaram como resolvido?

Colocarem a minha situação como resolvida, quando nem se deram ao trabalho de me contactar para resolver o problema do e-mail e palavra passe, repito mais uma vez, e-mail e palavra passe, só demonstra a vossa falta de respeito para com um cliente que tentou usufruir do vosso serviço.

É preciso não quererem mesmo saber da insatisfação dos clientes para não tratarem do problema.

Contudo, a esta altura do campeonato, o site já devia estar preparado e organizado para o grande fluxo no dia de compra dos bilhetes.
Eu como cliente não tenho que perder a oportunidade de ver uma artista só porque o site não está preparado para esta quantidade de acessos num só dia.
É vocês sabendo que não está preparado, deviam informa quem é devido para não fazer as vendas dos bilhetes desta forma e arranjar uma solução.

Espero que seja desta que resolvem o meu problema.

Com os melhores cumprimentos,
Rita.

Com a resposta à minha reclamação percebo que nem prestaram o mínimo de atenção possível.

Referi várias vezes na minha reclamação sobre o e-mail e a palavra passe não estarem a funcionar.

Caso eu queira fazer uma compra o meu caso não está resolvido, e colocaram como resolvido?

Colocarem a minha situação como resolvida, quando nem se deram ao trabalho de me contactar para resolver o problema do e-mail e palavra passe, repito mais uma vez, e-mail e palavra passe, só demonstra a vossa falta de respeito para com um cliente que tentou usufruir do vosso serviço.

É preciso não quererem mesmo saber da insatisfação dos clientes para não tratarem do problema.

Contudo, a esta altura do campeonato, o site já devia estar preparado e organizado para o grande fluxo no dia de compra dos bilhetes.
Eu como cliente não tenho que perder a oportunidade de ver uma artista só porque o site não está preparado para esta quantidade de acessos num só dia.
É vocês sabendo que não está preparado, deviam informa quem é devido para não fazer as vendas dos bilhetes desta forma e arranjar uma solução.

Espero que seja desta que resolvem o meu problema.

Com os melhores cumprimentos,
Rita.