See Tickets - Pagamento efetuado sem entrega de bilhetes ou devolução de dinheiro

Efetuei um pagamento, no valor de 74,90€ (preço de dois bilhetes), sem entrega dos bilhetes para o festival Meo Monte Verde 2024 (Açores) e sem devolução do dinheiro.

Procurei resolvei o problema, contactando a entidade, tendo a mesma afirmado que o pagamento não foi bem sucedido e solicitado que contactasse o banco. Contactei o banco e este já informou que a transação foi efetuada normalmente e sem anomalias detetadas. O banco ainda referiu que dinheiro foi debitado e não há motivo para não ter sido efetuado o crédito na conta destino.

Tenho o comprovativo de pagamento (efetuado por entidade e referência), o qual já enviei duas vezes para a entidade. Não obtive resposta aos últimos dois e-mails enviados.

Deste modo, venho por este meio solicitar, novamente, a resolução do problema.

Obrigada,
Maria Arruda