See Tickets - Reembolso bilhetes MEO Sudoeste

Comprei através do site do Meo Sudoeste 2 bilhetes para assistir ao espetáculo do Dj Hardwell no dia 9 de agosto de 2018. Ao chegar ao recinto do MEO Sudoeste recebi a informação de que a atuação havia sido cancelada, pelo que não faria sentido sequer entrar no recinto, e que poderia solicitar o reembolso do valor dos bilhetes junto da bilheteira. Dirigi-me à bilheteira onde deixei os meus dados pessoais (Cartão de Cidadão) e informação dos meus bilhetes, tendo sido informado que deveria pedir ao reembolso a quem comprei os bilhetes (neste caso foi através do siste do MEO Sudoeste por intermédio da See Tickets). Assim fiz, tendo recebido uma resposta da See Tickets a dizer que iria ficar a aguardar informações da organização.
Como nunca mais obtive resposta, contatei novamente a See Tickets que nada disse... Contatei a "Música no Coração" (supostamente a entidade organizadora) que nada disse... Neste sentido solicito o reembolso do valor dos bilhetes pelos motivos indicados.
Muito obrigado.

A seetickets respondeu por e-mail a informar que os termos e condições não prevêem o reembolso...
Respondi que é verdade, mas que também é verdade que na bilheteira do Meo sudoeste deram a opção do reembolso e que aceitei! Para tal deixei os meus dados pessoais e informações dos bilhetes e contatei a see tickets conforme foi solicitado... Se não existisse esta opção teria utilizado os bilhetes.
Responderam posteriormente a pedir desculpa mas não têm indicação por parta da organização (Música no Coração e a MEO) que é para reembolsar. Pedem que contate a organização do evento. Assim o fiz, novamente, e sempre sem resposta...
É incrível como tudo é preparado para burlar o consumidor... Já nem falo nos custos que tive de deslocação uma vez que a organização nunca deu informação sobre o cancelamento de Hardwell no site oficial...
Cara organização do meo sudoeste digne-se a resolver a situação!