Segurança Social - Abono de familia

Em Fevereiro 7 enviei um pedido de abono de familia para os meus 2 filhos a Seguranca Social e ate hoje nao obti resposta. A cerca de um mes atras, a SS enviou-me uma carta a dizer que faltava um formulario preenchido. Eu preenchi esse formulario logo nos dias seguintes e enviei atraves do E-Clic tal como eles pediram e ate hoje nao recebi qualquer resposta. Ja marquei consultas atraves de videochamada mas pouco ou nada podem ajudar. Por favor ajudem.