Segurança Social - Abono Pré Natal e de Familia + parental social

Boa tarde, no dia 31/08/2015 , dirigi-me a Segurança Social do Areeiro , para colocar os papeis para o Pré Natal.
A Senhora que me atendeu, garantiu-me que em 15 dias me diriam se foi aceite ou não. desde então tenho esperado a carta em que diga se foi aceite ou não.
O Meu filho tem 3 meses, entreguei tudo certo , disseram me 15 dias e eu esperei, entretanto tentei Ligar para a segurança social onde não me atenderam nenhuma chamada !
Já mandei e-mails e ate agora nada!
gostava de saber o que se passa , pois eu e o pai do meu filho , encontramos-nos desempregados de momento. e necessitamos do subsidio, pois só conseguimos sobreviver graças a ajuda de família que também não nos podem sustentar ate arranjar mos trabalho.