Segurança Social - Atraso na bonificação

Sinceramente já não sei o que mais eide fazer, a mais de um ano que pedi a bonificação por deficiência da minha filha, tinha acabado de regressar de Inglaterra pedi os abonos dos meus filhos e por indicação da senhora que me atendeu pedi a bonificação da minha filha mais nova que é portadora de trissomia 21,foi pedida em Setembro de 2019 foi recusada porque a senhora tinha metido no contributivo e eu na altura não trabalhava, em Janeiro de 2020 como ja tinha descontos voltei a pedir e até agora o estado tem sido pendente, hoje quando abri diz aguardar deserção, mas o que vão inventar desta vez? Já não sei o que fazer mais parece que gozam com uma pessoa, e já agora gostava que me explicassem o que tem haver se temos descontos ou não o valor da bonificação é sempre o mesmo quer trabalhe ou não, não percebo como uma criança com trissomia 21 tem que esperar um ano por uma coisa que é sua por direito. Agradeço esclarecimentos