Segurança Social - Atraso no pagamento de subsídios compensatórios de férias e de natal

Dia 24 de janeiro de 2018 entreguei o pedido de subsídios compensatórios de ferias e de Natal na segurança social do meu local de residência. Subsídios aos quais tenho direito por encontrar me em licença para assistência a filho por deficiência e/ou doença cronica em 2017. Até á data nao recebi nenhuma correspondência para indicar quando é que vao efetuar o pagamento, nem consigo tao pouco obter informacoes seja na segurança social seja por telefone. Já para nao falar de quando nem sabem ao certo o que sao estes requerimentos de subsídios compensatórios.
Espero que esta situação seja resolvida em breve, pois infelizmente este pagamento faz me falta pelos mesmos motivos que me encontro em licença.