Segurança Social - Demora de resolução de auxílio ao trabalhador

Venho por esse meio, deixar minha reclamação e meu desagrado, a 5 meses ssos pedidos de auxilio ao trabalhador esta em anlise, minha família toda praticamente a perecer nesses 5 meses, renda sem pagar nossa empresa fechada, e nós sem ter uma resposta da segurança social, nosso pedido de janeiro em análise e os outros pedidos entraram em analise esse mês. Nós e meus filhos sobrevivendo apenas com o abono família e alguma ajuda de familiar. Como pode uma entidade demorar tanto tempo para dar uma resposta,quando ligamos as vezes espemos mais de uma hora e a chamada vai abaixo. Ja nao sabemos mais abquem recorrer, oque fazer. Queria uma orientação e saber oque fazer.