Segurança Social - Formulario E 411

Bom dia
O meu nome e Marius Iacob com o Niss- 11339151140 e tenho um
assunto muito urgente para resolver.
No dia 06-11- 2014 a minha esposa solicito emissão modelo E411
para que posso pedir o abono das minhas filhas na Suíça mas ate hoje
não recebi nenhuma resposta.
Durante esse tempo, eu fiz mais 2 pedidos na seg.social de Loures e na
loja de cidadao de Odivelas.
Eu queria saber por que o meu processo esta bloqueado, por que
normalmente demora um mês o dois para receber o formulario em casa.
O formulario e muito importante por que dia 1 Julho 2015 era a data
limite para entregar o formulário E411 nos sevicos de segurança
social da Suica(AVS) .
Dia 21 septembro vim especialmente da Suica e estive nos servicos de
segurança-social de Areeiro Lisboa , a vossa colega que me atendeu
disse-me que tenho que fazer un outro pedido e alterar a morada de
Lisboa com a morada da Suica e que ele vai entregar o pedido
directamente a pessoa que tem o meu proceso .
Espero receber a sua resposta o mais rapidamente possível por que eu
estou a perder quase 800 euros pour mes e ja nao sei o que posso fazer
mais para rezolver esti assunto.
Obrigado.