Segurança Social - Pedido de renovação de abono

No dia 12 de Abril fiz através da segurança social o pedido de renovação de abono de família viato o nosso rendimento famíliar ter alterado, desde de então estou sem qualquer resposta, voltei a contactar a segurança social por via telefónica e pelo portal visto precisar da situação resolvida para poder ter o escalão de abono para as matrículas da escola das minhas filhas e continuo sem a situação resolvida.
Acho que o sistema desde que colocou o contacto único pela segurança social directa não dá as pessoas as ajudas e respostas necessárias.

Continuo sem qualquer resposta a msis de 1 mês do meu pedido é lamentável esta situação pois não dão qualquer resposta aos pedidos feitos.