Segurança Social - Reclamações

Boa tarde.
Gostaria de esclarecer uma situação quê já está pendente desde dia 5 de Abril.
Fiz pedido para abono de família (terceira criança ) através da seg.soc direta. Depois passado 2 meses fui para segurança social em Coimbra e entregue a papelada toda. Tendo já terceira criança, na segurança da deveria ter os nossos dados todos mais de que 3 conjuntos, mas pediram mais uma vez para entregar a documentação. Mas mesmo assim até hoje( 22 de Agosto) não tive resposta nenhuma. Fui a segurança social mais uma vez no dia 22 de Agosto,onde tinham me dito que não sabem o que dá para fazer,visto que foi tudo tratado através da segurança social direta, e mais disseram que as coisas através da segurança social direta não funciona como deveria ser. E ainda mais,se eu não consigo tratar isso rapidamente posso perder o abono destes meses todos. Acho isso inadmissível!
Por favor resolve esta situação mais depressa possível.