Segurança Social - Taxas moderadoras

Boa tarde, venho por este meio pedir reavaliação da minha condição social pois foi me cortada a isenção por alegadamente ultrapassar o valor mensal de €628. No entanto o rendimemto global é de €8214,82 que dividido por 14 meses( pois inclui subsídio de férias e de natal) logo dá um valor mensal de €588,70. Fui às finanças e fui informada que o corte foi por causa de um valor de prestação social de €309,18; mas este valor é um rendimento que foi estipulado pelo tribunal pois tenho uma neta a meu cuidado em que os progenitores não dão qualquer valor, assim sendo por ordem judicial foi lhes tidada a custódia da criança e atribuida a mim com uma pensão que caso os progenitores trabalhem é lhes retirado um valor e enviado para mim, mas é para a criança não é o meu rendimento mensal. Neste momento estou com baixa pois tive principio de um avc e preciso de fazer exames e comprar medicação e estou pendente da isenção para o fazer. Agradeço ajuda urgente por favor. No centro de saúde dizem que não podem fazer nada, nas finanças também não então quem me pode ajudar?