Sendiroo Portugal - Extravio da encomenda

Fiz dois envios para clientes diferentes, neste caso, 3 volumes para um cliente e 1 para outro. A empresa de distribuição trocou as etiquetas de um dos volumes e os clientes receberam a mercadoria trocada. As encomendas foram devolvidas, com as caixas danificadas e foram novamente enviadas. Um dos clientes recebeu tudo corretamente, o outro cliente apenas recebeu um volume e foram devolvidos dois.
Com esta troca de etiquetas/volumes os pesos não corresponderam e ainda me acresceram mais 5.87€, por diferencial de peso.
Fiz reclamação por site, email e até agora não obtive resposta. Também liguei para um contacto Espanhol e outro Português, mas também não funciona.
Os envios foram efetuados no dia 02/07/2024 e até agora não foram finalizados.