SEPHORA
SEPHORA Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,7%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
  • Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.

  • 707500009
  • Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
    1200-227 Lisboa
Filtrar por:
Margarida Pereira
Margarida Pereira
26 de março 2024
Resolvida
SEPHORA - Oferta presente

No dia 22/02 fiz uma encomenda na Sephora e nessa mesma encomenda cheguei aos 150 pontos e passei a ser Sephora Black! No site diz que após os 150 pontos tenho…

Resolvida
Sofia Ribeiro
Sofia Ribeiro
21 de março 2024
Resolvida
SEPHORA - Atraso na entrega da encomenda

Boa tarde, realizei uma encomenda dia 7 de março e disseram que o prazo de entrega seria dia 13 de março, como podem perceber até hoje dia 21 de março ainda não…

Resolvida
Vitor Viveiros
Vitor Viveiros
22 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
SEPHORA - Reembolso não realizado

14 Dezembro 2023 comprei online um produto para oferecer no valor de 69,99€ para ser levantado na loja do Chiado em Lisboa , no entanto passou vários dias e nada…

Resolvida
6/10
Mónica Santos
Mónica Santos
31 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
SEPHORA - Encomenda online

No dia 16/01 fiz uma encomenda no site a qual paguei via Ref. MB, no dia seguinte recebi email a dizer que o produto que encomendei estaria esgotado e para não…

Resolvida
1/10
Catarina Henriques
Catarina Henriques
30 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
SEPHORA - Recebi o produto errado

Estou a escrever neste portal uma vez que o serviço de apoio ao cliente da Sephora ainda não me respondeu à mensagem enviada através do seu formulário de contacto…

Resolvida
8/10
Carolina Santos
Carolina Santos
18 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
SEPHORA - Encomenda não enviada

Bom dia. Realizei uma encomenda na app da Sephora no passado dia 15/01/2024 logo ao início do dia, tendo-me sido enviado um email de confirmação que referia que…

Resolvida
9/10
Joana Garcia
Joana Garcia
9 de janeiro 2024
Resolvida
SEPHORA - Não resposta sobre reembolso de encomenda cancelada

Fiz uma encomenda no dia 28/12 com o número 7035388974 e no dia seguinte a mesma foi cancelada por falta de stock. Desde o dia 29/12 que envio emails sem qualquer…

Resolvida
Beatriz Rodrigues
Beatriz Rodrigues
7 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
SEPHORA - Pior loja de cosméticos

Fiz uma encomenda dia 30/12/23, recebi um email de confirmação e a informação de que previam entregar dia 04/01. Dia 04/01, após não ter nenhuma atualização do…

Resolvida
1/10
Bruna Gomes
Bruna Gomes
6 de janeiro 2024
Resolvida
SEPHORA - Devolução não efetuada

Fiz uma encomenda N°7034502069 que foi pela 2x cancelada, demoraram imenso tempo a fazer transferência do valor e a responder aos emails, quando reparo que só me…

Resolvida
Bruna pereira
Bruna pereira
28 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
SEPHORA - Reembolso

Estou a aguardar um reembolso de uma encomenda que foi cancelada. O apoio a clientes é péssimo, lento e ineficiente. Depois de inúmeros contactos tanto por telefone…

Resolvida
7/10