SEPHORA
SEPHORA Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sephora Portugal - Perfumaria, Lda
  • Sempre na vanguarda da beleza, a Sephora é a cadeia de retalho no mercado da perfumaria e cosmética mais inovadora do mundo. Fundada em França, em 1970, desde 1997 faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, o maior grupo de luxo do mundo.

  • 707500009
  • Rua Ivens, 42, Pisos 4 e 5
    1200-227 Lisboa
Filtrar por:
Inês Lencastre
Inês Lencastre
3 de abril 2024
Resolvida
SEPHORA - Preços ridículos, pontos não apareceram

Há uns tempos atrás eu fui à Sephora e queria o bronzer da rare beauty, mas como custava 26€, decidi aguardar um pouco e juntar mais algum dinheiro mas justificar…

Resolvida
Sofia Ribeiro
Sofia Ribeiro
3 de abril 2024
Resolvida
SEPHORA - Fiz o pagamento e a encomenda foi cancelada

Isto até parece uma comédia dado que fiz uma reclamação á pouco tempo, no entanto aqui estou eu com outra e agora acho que consegue ser mais grave ainda Fiz uma…

Resolvida
Maria Ferreira
Maria Ferreira
2 de abril 2024
Resolvida
SEPHORA - Não recebi os pontos da encomenda que fiz na aplicação

Fiz uma encomenda (N° 7036928427) no valor de 118.96 euros e não recebi no meu cartão os pontos devidos!!

Resolvida
Margarida Pereira
Margarida Pereira
26 de março 2024
Resolvida
SEPHORA - Oferta presente

No dia 22/02 fiz uma encomenda na Sephora e nessa mesma encomenda cheguei aos 150 pontos e passei a ser Sephora Black! No site diz que após os 150 pontos tenho…

Resolvida
Sofia Ribeiro
Sofia Ribeiro
21 de março 2024
Resolvida
SEPHORA - Atraso na entrega da encomenda

Boa tarde, realizei uma encomenda dia 7 de março e disseram que o prazo de entrega seria dia 13 de março, como podem perceber até hoje dia 21 de março ainda não…

Resolvida
Vitor Viveiros
Vitor Viveiros
22 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
SEPHORA - Reembolso não realizado

14 Dezembro 2023 comprei online um produto para oferecer no valor de 69,99€ para ser levantado na loja do Chiado em Lisboa , no entanto passou vários dias e nada…

Resolvida
6/10
Mónica Santos
Mónica Santos
31 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
SEPHORA - Encomenda online

No dia 16/01 fiz uma encomenda no site a qual paguei via Ref. MB, no dia seguinte recebi email a dizer que o produto que encomendei estaria esgotado e para não…

Resolvida
1/10
Catarina Henriques
Catarina Henriques
30 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
SEPHORA - Recebi o produto errado

Estou a escrever neste portal uma vez que o serviço de apoio ao cliente da Sephora ainda não me respondeu à mensagem enviada através do seu formulário de contacto…

Resolvida
8/10
Carolina Santos
Carolina Santos
18 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
SEPHORA - Encomenda não enviada

Bom dia. Realizei uma encomenda na app da Sephora no passado dia 15/01/2024 logo ao início do dia, tendo-me sido enviado um email de confirmação que referia que…

Resolvida
9/10
Joana Garcia
Joana Garcia
9 de janeiro 2024
Resolvida
SEPHORA - Não resposta sobre reembolso de encomenda cancelada

Fiz uma encomenda no dia 28/12 com o número 7035388974 e no dia seguinte a mesma foi cancelada por falta de stock. Desde o dia 29/12 que envio emails sem qualquer…

Resolvida