Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
3,5%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Gestão e Recuperação de Dívidas
1 Recactiv 82.8
2 Indebt 81.4
3 Reconfinance 72.2
...
Servdebt9.6
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    Chamada para a rede fixa nacional
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    Rua Galileu Galilei, 2, 11º
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Servdebt - Contacto registado sem qualquer permissão prévia

Sem resolução
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João Azevedo
João Azevedo apresentou a reclamação
27 de novembro 2023
Boa tarde.
Venho por este meio reportar queixa sobre a entidade servdebt.
De uma forma, desconhecida da minha parte, esta entidade tem entrado em contacto com o meu número pessoal, vezes sem conta no mês de Outubro e Novembro.
Os mesmos alegam que pretendem entrar em contacto com outra pessoa que tem o meu número associado.
Em todas as ocasiões saliente de que este não é o contacto da pessoa que solicitam, mas sim o meu e peço para não ligarem de novo. No entanto os mesmos continuam a fazer chamadas, chegando a atingir 3 chamadas na mesma semana.
De acordo com a politica da proteção de dados ao abrigo do RGPD, não é possível manter o contacto de um cliente quando este não o pretende manter, muito menos, quando o mesmo está associado a uma pessoa a quem não pertence.
A referência que coloquei em cima, é um dos contactos do qual é a origem da chamada.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2023
João Azevedo
João Azevedo avaliou a marca
22 de janeiro 2024

Não resolveu nem pediu qualquer tipo de desculpas acerca de comportamento.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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