Seur - Reclamação não entrega - dado como entregue

Abro esta reclamação por insatisfação total do serviço SEUR/DPD.
Fiz uma encomenda por outra entidade cujo transporte competiria a esta empresa.
A previsão entrega seria ao dia de hoje.
Para meu espanto quando entro no site para seguir encomenda e a mesma está dada com ESTADO entregue.
Não me foi entregue a mim, era eu a portadora do código que substitui assinatura pelo que este é pessoal e intrasmissível, ninguém teria acesso.
Expliquem-me como dão encomenda como entregue? Entregaram a quem sem código de aceitação? Entregam a qualquer pessoa que passe junto à minha porta sem pedir o código?
Já reportei caso à Shoowromprive.pt porque considero muito grave o sucedido.