Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
84,2%
Taxa de Solução
9,8%
Média das Avaliações
12,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10,3%
Ranking na categoria

SFAM - Débito direto

Em tratamento
Inês Maria de Almeida Lopes
Inês Lopes apresentou a reclamação
4 de março 2024
O seguinte email foi enviado por mim, em Dezembro do ano passado, ao apoio de cliente da Celside:
"Após receber uma chamada telefônica recebi um email a dizer que sou agora membro do Celside Services. Eu NÃO pretendo nem autorizo qualquer tipo de subscrição. A finalidade da chamada foi meramente informativa e eu não dei o meu consentimento à vossa colaboradora de ter ligação a este serviço. Agradeço a regularização da situação o mais breve possível."

No dia de 29/02/24 foi debitado um valor de 9,99 na minha conta, SEM eu autorizar qualquer movimento, SEM eu querer os serviços, e SEM eu aceitar ser cliente. Volto a referir que NÃO autorizei a utilização dos meus dados.
Agradeço, que este valor seja imediatamente devolvido.
Data de ocorrência: 4 de março 2024
SFAM
6 de março 2024
Bom dia,

Agradecemos por nos informar sobre o seu caso. Já transferimos os seus dados para o departamento correspondente para que um agente possa lhe ajudar. Estamos a sua disposição para o que precisar.

Cumprimentos,
SFAM
SFAM está a aguardar resposta do utilizador
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