SFAM - Débito não autorizado

Sara Almeida apresentou a reclamação

1 de março 2024

Ontem verifiquei um débito de 9,99€ em nome da empresa SPAM e não encontro justificação para tal, não autorizei nada. Já tentei entrar em contato com o número que aparece em nome desta empresa, e não me atendem.
Gostaria que me devolvessem o dinheiro e que não voltem a tirar mais.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de março 2024

SFAM

1 de março 2024

Bom dia,

Agradecemos por nos informar sobre o seu caso e dizer que lamentamos os transtornos causados. O departamento responsável irá analisar o seu expediente e entrará em contato o antes possível para poder lhe ajudar. Estamos a sua disposição para o que precisar.

Cumprimentos

Sara Almeida

1 de março 2024

Qual não é o meu espanto, hoje retiraram novamente 9,99€. Acho isto inadmissível, ou tratam rapidamente do assunto, ou terei que tomar outras medidas.

Esta resposta tem um anexo privado

SFAM

4 de março 2024

Bom dia,

Sentimos muito pelos transtornos causados, mas lhe asseguramos estar a trabalhar para que o tema seja solucionado o mais brevemente possível. Um agente irá verificar o estado do seu pedido e entrará em contacto para lhe informar. Continuamos a sua disposição para qualquer consulta.

Cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada sem resolução