Sintety - Mau atendimento

Ontem dirigi-me a esta loja para saber como poderia reparar uma alça do meu saco que está danificada, que me ofereceram nesta loja marca coccinelli de cerca de 250€ . Estava lá uma pessoa que não se queria identificar, mas após alguma insistência, me disse que se chama Raquel Lima, não sei se corresponde à verdade. Basicamente fui enxovalhada e gozada por ela e humilhada uma vez que havia outra cliente na loja, Dizendo que não tinha nada que me ajudar e que tinha que ter paciência se o saco estava estragado. Perguntei nervosa, se ela estava a brincar comigo… ela disse que sim! Pedi o nome de alguém da marca a quem pudesse contactar para pedir ajuda porque com esta pessoa era impossível comunicar ela foi peremptória e disse que não dava. Em nenhum momento ela me tentou ajudar. Apenas disse que tinha que me desenrascar. Agradeço a vossa intervenção e ajuda. Pois estes comportamentos são inadequados a uma pessoa que se diz responsável desta loja.