Skrill - Conta bloqueada

Já tenho conta neste site ,ainda se chamava moneybookers.
Tinha a conta totalmente verificada.
Agora comecei a fazer mais movimentos, e eles de um momento para o outro bloquearam me conta logo após fazer um crédito de relativo valor. Exigindo que eu verificasse a minha morada, sendo que já me solicitaram uma cópia do cartão de cidadão e outra da carta de condução. Como se sabe a carta de condução contém a morada do próprio. Entretanto tenho a conta bloqueada a já alguns dias , não podendo mexer no dinheiro que lá está colocado .

PS:
Dear Sir, you are now telling me that a bank statement that I asked for exclusively for you, is also not useful for verification. Can you give me another solution, you even have my address verified as much as my bank account to which the extract is relative.
I do not know why I have to check my account again.
I have already complained about this process, due to the delay and the embarrassment caused, putting at risk some of my financial actions.

Thank you for giving me a way to be able to move my money freely.

Thanks,
Helder Rodrigues