Skrill - Meu irmão utilizou meu saldo na skrill sem meu conhecimento e quero reembolso

Queria, esclarecer que estou ah quase 1 semana a tentar entrar em contacto com o vosso suporte e ninguém me responde, mas vamos lá, no dia 14/04/2024 até ao dia 16/04/2024 o meu irmão invadiu a minha conta da skrill e utilizou do meu saldo para efetuar pagamentos num jogo chamado naruto online, entrei em contacto com o suporte da xsolla provedora dos pagamentos e até no momento também não conseguiram devolver meu dinheiro, pois meu irmão gastou o produto dentro do jogo, mas eu não autorizei nenhuma dessas transações nem gastei nada nesse jogo, eu apenas queria meu reembolso pois em momento algum eu lhe autorizei a gastar o saldo na minha conta.