Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30,3%
Tempo Médio de Resposta
15,2%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Skrill Limited
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Skrill - Conta restringida

Resolvida
4/10
Bruno Silva
Bruno Silva apresentou a reclamação
4 de março 2024
Após a tentativa de levamento para a minha conta bancaria fui restringido.
Fiz um levantamento da Betano, que é uma plataforma que está verificada e licenciada em Portugal e que contém promoções da mesma no site da Skrill. Abri vários tickets e nenhum deles foi respondido, ficaram com 460€ bloqueados até verificarem as minhas transações. Fui pesquisar outras queixas semelhantes fora de Portugal e pelo que percebi esta empresa tem o habito de alegar incumprimento nos termos de utilização e ficam com o dinheiro sem possibilidade de reembolso. Isto é muito grave visto que é uma entidade regulamentada e validada pelo Banco de Portugal e que está sediada em Inglaterra a operar sem qualquer tipo de problemas. Pelo que verifiquei há milhares de pessoas na mesma situação que eu, isto tem de ser denunciado urgentemente para terem as devidas consequências.
Data de ocorrência: 4 de março 2024
Bruno Silva
Bruno Silva avaliou a marca
6 de março 2024

Alegaram que é um procedimento de segurança derivado ao número elevado de transações. A conta foi desbloqueada com a totalidade dos fundos disponível.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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