Skrill - Conta restrita

Estou a duas semanas tentando tirar a restrição da minha conta e não obtive sucesso. Já entrei em contato com a equipe de apoio da SKRILL e ninguém resolve meu problema. Já abri diversas reclamações, mandei e-mails e varias ligações para central, falando com gerentes e atendentes e nada resolvido. fiz um deposito de 3540 euros na conta SKRILL e na hora de transferir o dinheiro eles restringiram minha conta, também observei que diversas pessoas estão passando pelo mesmo que eu e aparentemente começou neste ano em 2024, com mais casos a partir do mês 03 (março), estou vendo como posso fazer uma reclamação preenchendo o formulário do banco de Portugal (https://clientebancario.bportugal.pt/formulario-nova-reclamacao), para ver se consigo um retorno, possivelmente pode ser um golpe da empresa e estou preocupado, se alguém conseguiu resolver o seu caso por favor compartilhe a informação.