Performance da Marca

81.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

96,4%

Tempo Médio de Resposta

78,2%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

41,7%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Internacional

1 Skynet 81.7

2 UPS 71.8

3 Packlink 27.5

A Skynet Worldwide Express é o único grupo internacional de courier composto por empresas locais que operam de forma independente atuando sobre a mesma Marca. Em conjunto com essas empresas, é a maior rede mundial privada e autónoma, servindo mais de 190 países.

Este rede é suportada por operadores aéreos fiáveis ou por meios próprios e garante as entregas dos envios em 24 horas nas principais cidades europeias e dos EUA, sendo que para os países mais distantes o prazo de entrega é de 72 horas.

Presente em Portugal desde 1989, a Skynet detém instalações e meios próprios de distribuição nos principais pontos do país, garantindo também qualquer envio com origem ou destino para qualquer outro local de Portugal Continental e Ilha.
253680100
Chamada para a rede fixa nacional
Parque comercial, 91. 4715-216 Braga
geral@skynet.pt

Skynet - Encomenda não entregue

marisafurtado apresentou a reclamação

12 de maio 2022

Estava à espera de uma encomenda da empresa Kiko Milano, feita dia 29 de abril. No dia 11 de maio, pelas 17h40, recebi uma chamada do motorista da Skynet a perguntar se eu estava em casa. Disse que não, mas para tentar entregar em casa de um vizinho. 10 minutos depois voltou a ligar-me a dizer que o vizinho não estava em casa e que a encomenda ia voltar para trás. Perguntei se iam voltar a tentar nova entrega no dia seguinte, a resposta foi "não sei". Fiquei surpreendida. Questionei se não iam voltar a entregar a encomenda novamente, o motorista disse que sim mas que não sabia quando. Achei toda esta conversa estranhíssima.
Hoje, dia 12, recebo um e-mail da transportadora a dizer que a encomenda foi entregue à minha pessoa no dia 11 perto das 20h e que até tinha sido assinada por mim! O que é inteiramente mentira. Quero saber onde está a encomenda e quando é que a vão entregar novamente.

Data de ocorrência: 12 de maio 2022

Skynet

12 de maio 2022

Caro(a) Cliente, marisafurtado.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 75063822, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Skynet

marisafurtado avaliou a marca

10 de junho 2022

Respondeu rápido. Devia resolver a questão dos emails automáticos, que foi o que originou toda a confusão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador