Skynet
Skynet Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,4%
Tempo Médio de Resposta
78,2%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
58,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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  • 253680100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque comercial, 91. 4715-216 Braga
  • geral@skynet.pt

Skynet - Encomendas não entregues

Resolvida
VERA BRAVO
VERA BRAVO apresentou a reclamação
21 de dezembro 2022
venho por este meio reclamar/solicitar responsabilidades por duas encomendas que não me foram entregues, nomeadamente com guia de transporte 481890092 e 48188125.

Mais informo que a minha assinatura foi “falsificada”

Sou ainda a informar que a empresa Brandspace levou o assunto a tribunal e fui condenada a pagar algo que não recebi e que alguém assinou o meu nome, parecendo-me a mim que as assinaturas são iguais à letra do transportador, pois caso fosse outra pessoa a receber (o que nunca aconteceu) assinaria o nome da própria.

Sendo assim solícito que a Vossa empresa seja responsabilizada por todos os custos que me foram imputados e se encontram descritos nos documentos anexos 6 e 7, nomeadamente 447,64€ pagos à empresa Brandspace bem como 102,00€ de custas processuais.

Mais informo que irei proceder com o assunto em causa para averiguação das assinaturas em causa.

As restantes encomendas foram-me sempre entregues no meu local de trabalho, Município de Vila Viçosa, o transportador telefonava-me e ia diretamente entregar-me as encomendas.

A presente reclamação segue neste data por correio registado com aviso de receção
aguardo resposta urgente

Vera Mocho Bravo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022
Skynet
21 de dezembro 2022
Caro(a) Cliente, VERA BRAVO.

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 85659522, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Skynet
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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