Smart Parking - Veículo dado como desaparecido momentaneamente

Comprei um serviço de estacionamento mais recolha e entrega de veículo no aeroporto, via telemóvel, fiz pagamento (33€) em dinheiro ao sr que veio recolher o carro. Deram um ticket para apresentar para quando me entregarem o carro, apenas vi a matrícula se estava correta.
Quando regressei de viagem liguei para o contacto da empresa para entregarem o carro no aeroporto e é nessa altura que é gerada a confusão. O sujeito com quem estou a falar ao telemóvel diz que não sabe onde está o carro, se temos a certeza que estamos a ligar para a empresa correta e para não falar que pede a descrição do veículo vezes sem conta, pede 5min para entrar ir perceber onde está carro. Passaram 15min e o sr sem dizer nada, volto a ligar para tentar perceber a organização da empresa e é aí que o sr começa a ser mal criado e ainda goza com a situação e chega ao ponto de desligar o telemóvel na cara, nessa chamada o sr diz coisas como, “quer vir ajudar a procurar o carro venha” “se continuarmos com está chamada não vou procurar o seu carro” “quer chamar a polícia que chame à vontade” "tem a certeza que estava a ligar para empresa correta, é que não encontro nenhum carro com essa matrícula nem com o modelo do carro”.Volto a ligar e ninguém atente só à 3a tentativa atende uma senhora e tive de explicar, toda revoltada que o colega dele a primeira coisa que diz é que não sabe do meu veículo e provavelmente estava a falar com a empresa errada e eu tendo o ticket nas mão e ter a certeza que era aquela empresa, a mulher tamvem acha que estávamos a falar de um objeto de 100€ , após meia hora de debate a fazer mil e uma vezes a mesma pergunta, matrícula, no da reserva, se é mesmo essa empresa, marca de carro, tive de fazer um “desenho” para a senhora e a organização daquela empresa tentassem arranjar uma solução para tentar encontrar uma solução para encontrar o meu carro, já que não estavam como muito apetite de porém os pés ao caminho disse para ver as chaves que tinham para ver se encontravam a minha( expliquei como era o meu porta chaves) e ao qual me respondem “acha que vamos estar a ver 1000 chaves?!” E eu é a única maneira de encontrarem o meu carro tem pelo menos duas pessoas comecem a procurar. Após uma hora de discuçao por chamada encontraram a chave e nem foram capazes de fazem um pedido de desculpa e ainda reclamaram que a hora que eu tinha dito estava mal e no qual tenho a certeza que dei a hora correta por chamada e também informei o no do voo caso fosse preciso ver se estava atrasado ou não.
O senho 1min a seguir trás o carro e nem um pedido de desculpas ouvi, tive 1 hora a espera do meu carro e ele dado como desaparecido.

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