ALERTA a todos os que visualizarem o equipamento AI CONVECTOR TOWER 4 em 1 - se encomendarem este artigo, o produto que irão receber em NADA se assemelha ao que encomendaram.
No dia 11 de fevereiro procedi a uma encomenda on-line do equipamento em referência. Foi tudo muito assertivo e rápido, chamada telefónica do assistente a confirmar a encomenda, dois 2 depois pagamento via MBWay para a empresa com a entrega do equipamento.
Ao abrir o produto verifiquei que o equipamento não foi o que encomendei. Tentei contatar a linha de apoio ao cliente no nº 911 513 053, sem sucesso. Enderecei, igualmente, mensagem via WhatsApp e E-mail. Hoje dia 16 fevereiro pela 11h40 fui contatada pelo nº 239 230 024 por uma senhora que só indica que se chama Isabel, e insistentemente ao perguntar o apelido indicou que Isabel é suficiente, por isso parto do princípio que será a Senhora Isabel O Suficiente. Esta senhora, que não demonstrou qualquer grau de profissionalismo, indicou que a compra foi feita a uma loja na Polónia e que a empresa SMART MEDIA SOLVING não tem qualquer responsabilidade sobre o assunto. Estranho já que quer o nome quer os contatos são de números portugueses. Laconicamente indicou que deverei preencher o formulário de devolução com um Iban e enviar para uma localidade em Portugal, nomeadamente em Murtede.
Inclusivamente o início da conversa foi de que esse produto não é comercializado pela empresa (!) mas poderia enviar o catálogo de produtos da empresa para trocar por outro produto. Insisti que o produto que pretendia era exclusivamente aquele que encomendei, não uma alternativa. Irei preencher o documento de devolução e enviá-lo por correio, como indicado, veremos o resultado.
Deixo aqui um alerta a todos sobre esta empresa e sobre este produto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2026
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.