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Rua Joshua Benoliel, 6, 5º C
1250-132 Lisboa - atendimento.portugal@sodexo.com
Sodexo - Segundo fim de semana perlongado sem movimentos nem saldo no cartão
Resolvida
3/10
Carla apresentou a reclamação
9 de dezembro 2023
Na semana passada entrei a contacto com a sodexo no qual disseram que era um erro nos computadores mas que estava resolvido novamente este fim de semana igual e não vou fazer mais chamadas no qual são cobradas e a empresa que aderiu a esta empresa que esclareça v. Coutinho s a .
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2023
9 de dezembro 2023
Olá Carla,
Agradecemos o seu contacto. A situação que nos reporta através do Portal da Queixa, com o número 103919623, no dia 2023-12-09, está em análise.
Vamos responder-lhe com a maior brevidade possível. Por favor aguarde o nosso contacto.
Para qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para si:
• no site sodexobeneficios.pt
• pelo telefone através do n.º 808 911 267, todos os dias úteis das 9h00 às 18h00
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Sodexo
Agradecemos o seu contacto. A situação que nos reporta através do Portal da Queixa, com o número 103919623, no dia 2023-12-09, está em análise.
Vamos responder-lhe com a maior brevidade possível. Por favor aguarde o nosso contacto.
Para qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para si:
• no site sodexobeneficios.pt
• pelo telefone através do n.º 808 911 267, todos os dias úteis das 9h00 às 18h00
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Sodexo
14 de dezembro 2023
Cara Carla Teixeira
Em relação á situação reportada, informamos que a mesma já se encontra regularizada.
Confirmamos que houve constrangimentos na APP no que toca à consulta de saldo e movimentações entre os dias 1 e 3 de Dezembro e 9 e 10 de Dezembro.
Estes constrangimentos impediram apenas a consulta de informação, no entanto o saldo está disponível e o cartão refeição pode ser utilizado normalmente.
Já detetámos o motivo da incidência e estamos a trabalhar para que não volte a acontecer.
Relativamente ao contacto para o atendimento, poderá utilizar os contactos presentes no verso do seu cartão ou no site www.sodexo.pt em que, de acordo com o tarifário que tem, poderá não ter qualquer custo de chamada.
Pode também utilizar o nosso email atendimento.portugal@sodexo.com.
Lamentamos o eventual transtorno causado e agradecemos a sua melhor compreensão.
Obrigada,
A Equipa Sodexo
Em relação á situação reportada, informamos que a mesma já se encontra regularizada.
Confirmamos que houve constrangimentos na APP no que toca à consulta de saldo e movimentações entre os dias 1 e 3 de Dezembro e 9 e 10 de Dezembro.
Estes constrangimentos impediram apenas a consulta de informação, no entanto o saldo está disponível e o cartão refeição pode ser utilizado normalmente.
Já detetámos o motivo da incidência e estamos a trabalhar para que não volte a acontecer.
Relativamente ao contacto para o atendimento, poderá utilizar os contactos presentes no verso do seu cartão ou no site www.sodexo.pt em que, de acordo com o tarifário que tem, poderá não ter qualquer custo de chamada.
Pode também utilizar o nosso email atendimento.portugal@sodexo.com.
Lamentamos o eventual transtorno causado e agradecemos a sua melhor compreensão.
Obrigada,
A Equipa Sodexo
Carla avaliou a marca
14 de dezembro 2023
Não concordo com este cartão aguardo que no fim de contracto mudem o cartão de refeição
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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