Performance da Marca
47.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
28%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Soldius - Compra online

Resolvida
1/10
Luís Paulo Bernardo da Costa
Luís Costa apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2024
No dia 01 dejaneiro de 2024 efetuei a compra de uma escova alisadora de cabelo, tendo efetuado o pagamento através de conta paypal.
Recebi de imediato um email a confirmar a compra.
No dia 08 de janeiro recebi um email por parte da soldius a informar que a entrega da encomenda estava atrasada, por falta de stock, contendo esse mail um link para, querendo, cancelar a compra, o que acabei por fazer.
Até ao dia de hoje, 13 de fevereiro de 2024, não recebi a encomenda nem fui ressarcido do valor da mesma e dos portes pagos, num total de 28,97€
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de janeiro 2024
Luís Paulo Bernardo da Costa
Luís Costa avaliou a marca
12 de março 2024

Péssimo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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